Предоставлять подменные автомобили на время ремонта владельцам LADA теперь будут во всех дилерских центрах марки в России.
Определять подменный автомобиль (один или несколько) будет сам дилерский центр в индивидуальном порядке. Интересно, что разосланный дилерам регламент предписывает только две модели, допустимые для использования в качестве подменных: LADA Vesta и/или LADA XRay белого цвета в максимальной комплектации в возрасте не старше 2-х лет с пробегом не более 60 тыс. километров. Закона об обязательном предоставлении подменного автомобиля на время ремонта в РФ нет, но такой шаг считается хорошим тоном, и подменные автомобили нередко есть даже у небольших дилерских центров. Однако среди дилеров Lada до недавнего времени лишь некоторые автосалоны по собственной инициативе предоставляли клиентам подменные машины. Сейчас же четкий регламент относительно подменного автомобиля появился и у АВТОВАЗа. Соответствующий документ оказался в распоряжении редакции Ладаонлайн. Дилерская сеть LADA – крупнейшая в стране, по состоянию на апрель 2019 года в России насчитывалось 295 дилерских центров отечественной марки. Новый регламент призван повысить удовлетворенность клиентов послепродажным обслуживанием. Подменные машины будут предоставлять клиентам на время ремонта их автомобилей бесплатно.
